施耐德电气信息技术（中国）有限公司是施耐德电气旗下的APCUPS电源中国分公司，是施耐德电气的五大事业部之一——关键电源事业部。施耐德电气旗下的APCUPS电源作为全球领先的关键电源与制冷服务提供商，为生产制造应用环境、数据中心、办公场所、家庭用户提供业内先进的产品解决方案、管理软件及系统。凭借雄厚的实力、经验以及广泛的施耐德关键电源与制冷服务网络，APC 提供贯穿整个服务生命周期的全面涵盖从前期规划、无缝安装以及运营维护集成解决方案。同时通过其独有的不懈创新， APC也为关键任务应用和工业应用提供开创性的能效解决方案。

APC解决方案包括不间断电源（UPS）、精密制冷产品、机柜、物理安全以及数据中心物理基础设施规划和管理软件，其中也包括业界最为全面的整合了电源、制冷与管理的解决方案——APC InfraStruXure®架构。同时，公司还具有行业内最广泛的售后服务体系及处于领先地位的研发投入。
施耐德电气旗下的APC, 是施耐德电气在2007年成功收购美国电源转换公司（APC）后，并与其旗下的MGE UPS成功合并成为施耐德电气旗下的子公司，提供关键电源与制冷服务。施耐德电气集团拥有14万2000名员工，业务遍及全球100多个国家和地区，2018年销售额达260亿欧元。
è 销售额达€260亿元, 覆盖190个国家
è 142000名员工   
è 219 家工厂
è 7,300 研发人员分布于 25 个国家
è 超过750,000 合作伙伴
è 全球500强企业
施耐德SPC大中华区现拥有超过2000名员工，向大中华区内的客户提供整合的制冷和关键电源解决方案。施耐德SPC大中华区在全国设有11个代表处（包括台湾、香港），在上海、厦门设有生产基地，拥有上海、台湾两个研发中心，在北京设有合资机房工程公司。APC拥有完善的服务体系，拥有180名本地专家、9个办事处及10个联络处，设有1个客户服务中心和28个维护中心。
施耐德信息技术（中国）有限公司作为施耐德电气旗下的一份子，拥有强大的本土化运作能力，其员工及工厂地域分布情况如下：
 
在关键供电和制冷服务领域，从式机到数据中心乃至工厂企业，在任何数据产生、传递以及存储的地方，施耐德SPC都致力于确保其可用性和效率。
我们的使命：
- 集中关注客户所面临的真正问题
- 为其提供创新的解决方案
- 提供更好的服务来优化其投入，从而创造更多的满意客户

施耐德电气：提供业内最完善的解决方案

施耐德电气：提供数据中心从机柜到行级、到整体机房的解决方案

施耐德电气: 实现“高效企业™”的首选
施耐德SPC的全线产品，体现了不断创新的理念
施耐德电气提供全面的服务解决方案，包括售前支持，售后保内及保外服务，以及其它针对企业用户的增值服务。
施耐德电气提供7*24小时服务支持，技术支持热线： 400-810-1315。
Internet网站信息查询：访问施耐德网页，可获取详细的解决方案及产品信息。

售后服务保障

1）完善优质的服务
施耐德SPC坚持奉行：以客户为中心，竭尽全力预见、了解和满足客户的各种需求。因此在服务战略上，施耐德以“及时、有效、经济、客户满意”为服务宗旨和目标，借助经销商的力量补充自身的服务体系。  
在服务网络部分，施耐德SPC设有38个维护服务中心、一个专业的培训中心（上海），一个技术服务中心（上海），一个备件/元器件管理和维修中心（上海），服务工程师经受专职培训，提供包括售前技术服务、交钥匙工程服务、客户培训服务和售后服务在内的多元化服务。通过全世界范围内的800多名专家全天24小时的应急服务，施耐德公司为用户提供了迅捷、优质的全方位专业服务。
 在服务内容部分，客户培训中心负责提供操作及日常维护培训，并与对施耐德感兴趣的客户进行技术交流，以避免及减少故障的发生，提供有效快捷的高技术维修服务。
 元器件修理中心借助仿真测试台，提供仿真环境对故障模块及部件进行故障诊断找出并修复故障器件，以低成本来提供保修业务。智能监控中心主要负责远程故障诊断和对用户设备异地定期检测，出具运行报告，主要是进行预防性维护，避免故障发生，并提供有效快捷的维修服务。此外，施耐德SPC还建立了用户巡检、培训等制度。在服务管理方面，施耐德SPC制定有标准化服务流程，及时响应用户需求。
 为了确保用户能持续得到高质量的技术支援服务，施耐德电气信息技术（中国）有限公司本着 “精益求精” 的专业服务态度，制定了一套高可用性、先进性的标准服务方案，并随着用户及市场的要求而不断做出改进，务求全面配合不同用户的灵活需要，并以用户作为核心的目标理念来提供创新的完善服务。
 目前，施耐德电气信息技术（中国）有限公司除了作为一个优秀的设备供应商为客户提供产品服务以外，还根据市场的发展，迅速开拓了增值产品配套服务，能真正做到为用户提供全球专业性综合机房工程的全面解决方案，让用户得到更专业、更全面、更有效的一站式服务。
2）施耐德SPC全球服务理念
施耐德SPC一贯的服务宗旨“全力提升客户的整体满意度”是恒久不变的。通过在科研开发及提升员工技术水平等方面的不断投资，施耐德SPC能有效地为客户实现电源质量的最高保障，再加上公司的稳健管理及员工的热诚投入，施耐德SPC的每一个员工都充分发挥其高水准的专业服务，以完善及专业化的服务体系令用户的业务持续迅速发展。
在售后服务架构方面，施耐德电气信息技术（中国）有限公司根据用户的实际需要提供最贴切的服务方案，并承诺每天24小时随时为客户提供专业的技术支持，确保能让客户感到满意。
3）施耐德SPC的目标
我们的目标是提升您对施耐德SPC服务的满意度，以及保障您在电源保护设备的投资上得到最高的效益。
4）关键要素
施耐德电气信息技术（中国）有限公司依循“及时、专业、有效”的理念作为服务体系的关键要素，不断致力满足客户的任何要求。
5）服务质量遵循的标准
质量保证：APCUPS电源各系列产品及服务均已获得 ISO 9000系列及 ISO14001等质量证书，相关产品也已通过独立测试部门的合格证书如: UL、TUV、CUL、CSA等，其产品性能及技术水平是得到了专业的认可。
6） APCUPS电源质量承诺
施耐德电气信息技术（中国）有限公司每年都会投入资源向全球所有用户进行问卷咨询，目的是按用户对施耐德电气信息技术（中国）有限公司服务反馈的宝贵意见进行彻底和认真的检讨，务求不断提高服务的质量。施耐德电气信息技术（中国）有限公司订下的用户满意度平均值是90分，按最新调查结果显示，目前施耐德全球用户的满意度平均值是75分（所有UPS供应商中排名第一），同时我司承诺必定会继续努力迈向目标，积极争取用户对施耐德优质服务的认同。施耐德SPC保证产品自使用起12个月内或自运输之日起15个月内（以先到达的为准）在正常储存或使用情况下，工艺和材料上不出现缺陷。也就是保修期为产品自使用起12个月内或自运输之日起15个月内（以先到达的为准），合同另有约定的遵照合同执行。